De meeste toegangsproblemen los je zelf op. Werkt je wachtwoord niet, gebruik dan eerst de herstel-link op de inlogpagina voordat je contact opneemt. Loop je vast bij de KYC-verificatie, dan helpt het team je verder zodra je je ID en een bewijs van adres hebt geüpload. Nog geen account? Registreer je eenmalig met correcte gegevens, dan verlopen verificatie en uitbetalingen later soepel.
Zelfservice volstaat voor een vergeten wachtwoord of een nieuwe documentupload. Een medewerker is nodig wanneer je account geblokkeerd lijkt, je herstelmail niet aankomt of je documenten zonder duidelijke reden worden afgekeurd.